Um estudo de primeira classe foi divulgado hoje para examinar como os micro-influenciadores estão conduzindo o comportamento de compra e medindo o volume e o impacto de suas recomendações sobre os consumidores.
O estudo foi realizado pelo Dr. Jonah Berger, autor de best-seller do livro Contagious: Why Things Catch On e professor de marketing na Wharton School, em parceria com o Keller Fay Group, a principal autoridade na pesquisa de marketing boca a boca.
Com o conceito de marketing de influenciadores crescendo rapidamente de uma palavra-chave para uma indústria, os resultados deste estudo serão importantes para os anunciantes que se esforçam para encontrar uma visão mais holística de como os micro-influenciadores impactam diretamente o comportamento de compra do consumidor.
A pesquisa mostra que os micro-influenciadores são um canal confiável e credível que tem um impacto real no comportamento do consumidor balançando. Os micro-influenciadores não são celebridades tradicionais, mas sim indivíduos que trabalham em sua categoria ou são verdadeiramente experientes, apaixonados e autênticos e são vistos como uma fonte confiável quando se trata de recomendações sobre o que comprar.
Um dos resultados mais interessantes do estudo foi que, de acordo com os dados, esses influenciadores têm conversas até 22,2 vezes mais a cada semana sobre recomendações sobre o que comprar versus um consumidor médio.
Demonstrando o alto impacto dessas recomendações, 82 por cento dos consumidores que foram pesquisados para o estudo, relataram que eram altamente susceptíveis de seguir uma recomendação feita por um micro-influenciador.
“Muitos anunciantes hoje tentam usar as celebridades como sua solução de marketing influenciador, mas estão perdendo uma oportunidade muito maior”, disse Brad Fay, co-fundador, COO e pesquisador principal do Keller Fay Group.
“Nossa pesquisa mostra que os influenciadores da vida real que são apaixonados pelo que eles estão recomendando têm significativamente mais conversas de compra, e os consumidores são mais propensos a agir em suas recomendações”.
“A crescente importância do marketing de influenciadores levou os profissionais de marketing a questionar abertamente como exatamente o boca-a-boca é impactante quando vem de diferentes tipos de consumidores”, disse o Dr. Berger.
“Este estudo ajudou a iluminar quem tem o maior impacto e por que, que é uma ótima ferramenta para os anunciantes, na medida em que eles tentam aproveitar o poder do marketing de influenciadores”.
“No mundo democratizado da Internet, todos têm um fórum para dar sua opinião sobre qualquer coisa. Quando alguém pode dar uma opinião, independentemente do quanto eles conheçam sobre o assunto, a verdadeira pergunta torna-se uma recomendação é autêntica e credível? Os profissionais de marketing devem entender isso para descobrir como cortar o ruído”, disse Tom Stockham, CEO da Experticity.
“Graças ao forte trabalho do Dr. Berger e Brad Fay, que usou sua experiência em marketing viral e marketing de boca em boca para projetar essa pesquisa, agora sabemos muito mais sobre por que certas opiniões são mais importantes do que outras. Sua pesquisa também mostra como para os consumidores, as recomendações mais credíveis e influentes são diretas das pessoas que confiamos em quem vemos como influenciadores da vida real devido a especialidade ou paixão”.
Um elemento único do estudo foi que, além de entrevistar influenciadores, os pesquisadores também entrevistaram os consumidores que receberam conselhos.
As conclusões principais adicionais do estudo incluíram:
Não só esses influenciadores têm mais conversas de compra, eles são mais diretos em suas recomendações com 74 por cento incentivando alguém a “comprá-lo ou experimentá-lo” em comparação com 66 por cento da população em geral que encorajou essas ações em suas recomendações.
87% das recomendações de compra que eles fazem estão acontecendo cara a cara.
De acordo com as pessoas que recebem conselhos, os influenciadores foram vistos como mais impactantes em comparação com uma pessoa média com base nas seguintes características: mais credível e credível (94 por cento contra 83 por cento), mais experiente (94 por cento vs. 84 por cento) e melhor em explicar como o produto funciona ou como pode ser usado (92 por cento contra 83 por cento).
O estudo foi projetado especificamente para examinar como e por que os micro-influenciadores são mais influentes do que o consumidor médio.
Este formato de estudo sem precedentes examinou aleatoriamente a rede não remunerada de micro-influenciadores de todo os Estados Unidos sobre o número de conversas relacionadas ao produto que eles têm com consumidores a cada semana em comparação com um grupo controle de consumidores comuns.
Os pesquisadores examinaram os consumidores que receberam essas recomendações para medir o peso da recomendação e o resultado.
