Não importa o quanto você planeje sua viagem, as alterações de última hora em sua agenda pessoal ainda acontecem.
Pandemias como o Coronavírus podem atrapalhar sua viagem ou mesmo inviabiliza-la para você e sua família.
Se você precisar alterar ou cancelar seus planos de viagem, poderá sofrer uma dor de cabeça e muito dinheiro perdido.
Embora algumas taxas de cancelamento sejam inevitáveis, há algumas coisas simples a serem lembradas quando essas coisas acontecem.
Siga estas dicas e elas podem ajudá-lo a evitar o pagamento de taxas de cancelamento completas.
1. Conheça as políticas
Ao reservar itens grandes para viagens, leia as letras pequenas. Isso inclui a política de cancelamento. Para hotéis, costumo reservar na Hotels.com – isso ocorre porque a política de cancelamento inclui reembolsos gerais na maioria dos hotéis.
Vou um passo além (normalmente) e sempre faço uma anotação no meu calendário no último dia em que é livre para cancelar.
Para voos, você deve saber que, de acordo com as leis federais, você tem 24 horas para cancelar seu voo a partir do momento em que reserva seu voo, se o reservar pelo menos sete dias antes da data da partida sem ter que pagar uma taxa.
Isso se aplica apenas a voos reservados através da própria transportadora, não a vôos reservados através de sites de terceiros.
2. Cancele o mais cedo possível
Assim como a maioria das indústrias, tempo é dinheiro – então, faça o que fizer, não adie. No minuto em que você souber que não pode ir, comece a fazer chamadas para cancelar todos os seus planos.
Comece com os itens mais caros, voos e reservas de hotel e vá até coisas menores, como passeios e reservas em restaurantes.
É importante começar cedo, porque se o hotel, resort ou linha de cruzeiro tiver tempo para revender seus ingressos, você terá mais chances de receber um reembolso.
3. Basta perguntar, você nunca sabe
Mesmo se você acha que é inútil, não custa perguntar.
4. Ligue, não envie e-mail
Conversar com uma pessoa, e especialmente a pessoa certa, pode fazer uma enorme diferença na obtenção de um reembolso parcial ou total.
Você quer falar com alguém da gerência, o mais alto possível. Lembre-se de que um gerente tem muito mais probabilidade de renunciar a uma taxa de cancelamento ou reembolsar seu dinheiro do que um funcionário por hora.
Quando você ligar pela primeira vez, provavelmente está contratando um funcionário normal, peça para falar com os gerentes e, lentamente, suba na cadeia de comando.
5. Seja legal
Ao falar com funcionários diferentes, lembre-se de ser extremamente educado. A raiva nessas situações o levará a lugar nenhum.
A hospitalidade permitirá que você volte ao resort ou use a empresa de turismo para quando você visitar e trabalhará duro para oferecer o reembolso mais justo possível.
6. Guarde o protocolo
Se você conseguir algum tipo de reembolso, anote o código de confirmação e mantenha-o em algum lugar seguro.
Fique de olho nas contas bancárias ou no extrato do cartão de crédito e descarte o código somente depois que o dinheiro for reembolsado por alguns dias.
7. Procure alternativas que não seja dinheiro
Se um fornecedor não puder reembolsar seu dinheiro, sua próxima consulta deverá ser sobre qualquer tipo de alternativa que não seja dinheiro. Isso pode ser na forma de um voucher.
Na mesma viagem, tive que cancelar por causa das vacinações que eu tinha toneladas de passeios reservados. Embora eu não tenha conseguido um reembolso por eles, eles prometeram reagendar todas as turnês quando eu tivesse a chance de vir.
Assim como os códigos de confirmação, eles mandaram isso por escrito. Guardei os e-mails e, depois de alguns meses, remarquei todas as turnês!
8. Seguro de Viagem
No futuro, pense em adicionar seguro a itens caros, como hotéis e voos. Na maioria das vezes, as apólices de seguro custam apenas 3-4% do custo total da sua viagem.
Eles farão com que obter um reembolso por alterações de última hora seja muito mais fácil e rápido.
